一、岗位职责：
1.负责电商客服团队的日常管理、培训、每月排班、绩效考核等工作；
2.对咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
3.负责处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
4.及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时给予回复和处理；
5.负责产品销售的售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
6.完成领导临时安排的各项工作
二、招聘要求：
1、任职资格：年龄18-35岁，有淘宝京东等电商客服主管工作经验者优先；
2、待遇：底薪+绩效+提成。
3、工作时间：
白班：上午8:30-17:30。晚班：下午17:00-24:00
4、其他待遇：做六休一，缴纳五险
联系我时，请说是在扬州人才网上看到的，谢谢！